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华夏航空在“航旅纵横” 实现不正常航班自助改期

中国民用航空网讯:5月15日,华夏航空不正常航班自助改期服务正式在“航旅纵横”平台上线。

即日起,旅客如遇不正常航班,可登录“航旅纵横”进行在线自助免费改期,后期,华夏航空官网和官方微信也将上线此功能。

5月是雷雨季,航延时常发生,本次服务改期功能的上线,支持全渠道、单人单航段客票自助免费改期一次。

据了解,为提高不正常航班服务保障效率,提升旅客出行体验,华夏航空将完善航班正常管理体系以提升航班正常水平;规范客票销售和退改签以提升票务服务水平;强化运输服务信息告知以提升信息服务水平,全方面提升服务保障能力。

此次不正常航班改期功能上线,是不正常航班信息化服务全面上线的开端。华夏航空后续将陆续上线航延赔付、不正常航班退票等不正常航班信息化服务功能,实现以信息化手段提升不正常航班服务满意度的目标,让旅客获得更好的出行体验。